สร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติในไลน์แอด ทำงานอย่างไง ?

สร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติช่วยตอบคำถามแทนเรา ทำอย่างไง ?

ในกรณีที่ลูกค้าเยอะๆ และถามคำถามเดียวกัน และเราต้องตอบคำถามแบบซ้ำ ๆ แนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ ข้อความตอบรับอัตโนมัติ ระบบจะตอบกลับทันทีเมื่อมีลูกค้าถาม ทำงานเหมือนมี Chat Bot หรือเลขาส่วนตัวให้เราเลยค่ะ ข้อความตอบรับสามารถสร้างได้หลายข้อความ หรือช่วยแนะนำการใช้งานลูกค้า ช่วยตอบคำถามข้อมูลต่างๆ เบื้องต้นแทนเราได้ ด้วยการตั้งค่า ข้อความตอบรับ หรือกำหนดคีย์เวิร์ดในการตอบอัตโนมัติ นั้นเอง สามารถสร้างได้ทั้งบนแอพไลน์และบน PC แต่มีข้อแม้ว่า ผู้ใช้ต้องปิดระบบสนทนาแบบ 1 ต่อ 1 (ระบบสามารถปิดบนแอพมือถือเท่านั้น)

สามารถตั้งค่าระบบตอบกลับแทนเราได้ 24 ชั่วโมง โดยระบบมี 2 รูปแบบ คือ

1. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบปกติ หรือ Auto Reply
- มีเพียงข้อความเดียวมาตรฐาน และจะตอบกลับเมื่อมีผู้ติดตามพิมพ์มา

2. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติด้วย Keyword Reply
- สามารถตั้งได้หลายข้อความ จะตอบกลับเมื่อผู้ติดตามพิมพ์ตามคำที่กำหนดไว้
- สามารถตั้งข้อความไว้เป็นไกด์ได้ ว่าผู้พิมพ์ควรพิมพ์อะไร เช่น กด 1 ดูคอร์สอบรม กด 2 ดูแผนที่ร้าน
- ลูกค้าต้องพิมพ์คำเดียวกับที่ตั้งค่าไว้เท่านั้น
- หากพิมพ์นอกเหนือจากคำที่ระบุไว้ ข้อความแบบมาตรฐานอัตโนมัติจะทำงานแทน

1. เมนูจัดการ
2. เลือกโหมดตอบกลับ
3. ปิดการแชทตัวต่อตัว
4. แต่เราสามารถรับข้อความลูกค้าได้ โดยเปิด รับข้อความแชท ขณะเปิดหมวดตอบกลับอัตโนมัติ

เริ่มสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติบนแอพไลน์กันค่ะ

1. เมนู หมวดตอบกลับ
2. หมวดตอบกลับ
3. เขียนข้อความใหม่
4. แก้ไขข้อความ
5. พิมพ์ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ุ6. ส่ง
7. เสร็จ
8. หัวข้อการจัดการ
9. ตั้งชื่อข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
10. บันทึก
11. สามารถตั้งวันที่และเวลาในการตอบกลับได้
12. เปิดหมวดระยะเวลาและเวลา
13. วันที่ และตั้งวันที่ตอบกลับ บันทึก


ข้อความคีย์เวิร์ด คือ
ข้อความที่ตั้งค่าไว้ เมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความนี้เข้ามา โดยสามารถมีได้หลายข้อความ

บนแอพมือถือ

- เมนูจัดการ
- โหมดตอบกลับ
- ข้อความตอบกลับคีย์เวิร์ด
- เพิ่มคีย์เวิร์ด
- ตั้งค่าคีย์เวิร์ดและคำไกล้เคียง
- แก้ไขข้อความตอบกลับ
- พิมพ์ข้อความตอบกลับ
- กดส่ง กดเสร็จ
- กดตั้งค่า ตรวจสอบ แล้วกดบันทึก

บน PC

- admin-official.line.me
- ใส่อีเมล์และรหัสผ่าน
- ข้อความ
- ข้อความตอบรับอัตโนมัติ
- ลงทะเบียนใหม่
- กรอกข้อมูลให้เรียบร้อย ตั้งค่าวันที่ เวลาในการตอบกลับล่วงหน้า หรือเลือกไม่ระบุวันที่และเวลา
- กรอกข้อความ
- กดดูตัวอย่าง
- กดบันทึก

เปิดใช้งานระบบแบบอัตโนมัติ

- ระบบตอบกลับอัตโนมัติไม่สามารถทำงานพร้อมกันได้
- หากต้องการให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทำงาน ต้องปิดระบบสนทนา 1:1 ก่อน

- หมวดตอบกลับ - ปิดแชทตัวต่อตัว
- เปิด การรับข้อความแชท ขณะเปิดตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อรับและดูข้อความจากผู้ติดาม แม้ขณะอยู่ในหมวดตอบกลับอัตโนมัติ

Auto Reply บนแอพ วิธีสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติแบบปกติ 

- ไปที่หน้าหมวดตอบกลับ เลื่อนลงมาด้านล่าง แล้วเลือกหมวดตอบกลับอัตโนมัติ

- เลือกข้อความใหม่ แล้วเลือก แก้ไขข้อความ เพื่อใส่ข้อความที่เราต้องการลงไป

- กดส่ง แล้วกด เสร็จสิ้น

Auto Reply PC  วิธีสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติแบบปกติ 

- เข้าไปที่ admin-official.line.me
- เลือกข้อความ

- เลือก ข้อความตอบรับอัตโนมัติ

- เลือก ลงทะเบียนใหม่ เพื่อเขียนข้อความ

- เลือก วันที่และเวลาหากต้องการระบุเวลา ให้ระบบกลับมาทำงานอัตโนมัติ หรือปล่อยให้ทำงานตลอดเวลา

Auto Reply App  ด้วยคีย์เวิร์ด 

- สามารถมีหลายข้อความ
- จะตอบกลับเมื่อมีผู้ติดตามพิมพ์คำที่ระบุไว้
- สามารถตั้งข้อความอัตโนมัติแบบมาตรฐานไว้เป็นไกด์ได้ ว่าผู้ติดตามควรพิมพ์อะไร
- เช่น กด 1 เพื่อดูคอร์สอบรม
- กด 2 ดูแผนที่ไอทีแม่บ้าน
- ลูกค้าต้องพิมพ์คำเดียวกันที่ระบุไว้เท่านั้น

Auto Reply PC  ด้วยคีย์เวิร์ด 

- เข้าไปที่หมวดตอบกลับ
- เลือกข้อความตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด
- ใส่คีย์เวิร์ดหลัก
- ใส่คีย์เวิร์ดรองเผื่อลูกค้าพิมพ์ต่างกัน แต่ถ้าง่ายให้พิมพ์ตัวเลข
- เลือกแก้ไขข้อความตอบกลับ
- ใส่ข้อความหรือภาพตามที่ต้องการ
- กดส่งเพื่อดูตัวอย่าง
- กดเสร็จสิ้น

จองคอร์สอบรม : ไอทีแม่บ้าน
Facebook : ครูเจ ไอทีแม่บ้าน
Fan page : สอนการตลาดออนไลน์ By ไอทีแม่บ้าน
Website : www.ไอทีแม่บ้าน.com
Line : @itmaeban